Практика взаимодействия с заинтересованными сторонами | Отчет о социальной деятельности Группы Газпром

Заинтересованная сторона (ЗС)	Значимость ЗС для Группы Газпром	Интересы ЗС	Ключевые механизмы взаимодействия	Описание запросов и предложений ЗС, поступивших в Группу Газпром в 2023 г.	Описание ответных мер Группы Газпром на запросы и предложения ЗС, принятых или разработанных в 2023 г.	Результаты взаимодействия с ЗС в 2023 г.
Акционеры и инвесторы	Стремясь привлекать средства российских институциональных и частных инвесторов, ПАО «Газпром» уделяет существенное внимание повышению эффективности системы корпоративного управления, соблюдению в своей деятельности требований правил листинга российских бирж.	Развитие бизнеса и рост капитализации Группы Газпром Регулярное получение высоких дивидендов Соблюдение прав акционеров Прозрачность и открытость Группы Газпром Подход ПАО «Газпром» к защите прав и интересов акционеров и инвесторов Система корпоративного управления ПАО «Газпром» обеспечивает реализацию прав и защиту интересов его акционеров, позволяет поддерживать с ними открытый диалог и реагировать на их запросы.	Проведение Общих собраний акционеров Возможность коммуникации с корпоративным секретарем Развитие официального сайта ПАО «Газпром» на трех языках Ответы на письменные обращения акционеров Горячая телефонная линия для акционеров Интернет-страницы, посвященные конвертации АДР и обмену еврооблигаций Профили ПАО «Газпром» в социальных сетях и сообществах	В 2023 г. запросы, полученные от акционеров и инвесторов, касались: вопросов замещения еврооблигаций российскими облигациями; получения купонных выплат по еврооблигациям через иностранные клиринговые системы; получения пропущенных дивидендов; конвертации АДР; финансовых результатов ПАО «Газпром».	Информационная поддержка российских инвесторов по продолжающемуся процессу замещения еврооблигаций Работа с запросами инвесторов о пропущенных дивидендах Информационная поддержка инвесторов по вопросу конвертации АДР Публикация отчетности по МСФО за 2022 г., раскрываемой консолидированной промежуточной сокращенной финансовой отчетности за 6 месяцев 2023 г. и Отчета эмитента за 6 месяцев 2023 г. Рассмотрение вопроса «О результатах реализации мер по совершенствованию работы с акционерами и инвесторами ПАО «Газпром» на заседании Совета директоров ПАО «Газпром»	Значительная часть инвестиционных компаний и банков возобновила аналитическое покрытие акций ПАО «Газпром». Канал ПАО «Газпром» в самой крупной социальной сети для инвесторов «Пульс» вошел в пятерку самых популярных по количеству подписчиков (58 тыс. человек). В ноябре 2023 г. семь выпусков облигаций ООО «Газпром капитал» были переведены из третьего во второй уровень Списка ценных бумаг, допущенных к торгам. Это привело к снятию ограничений некоторых российских институциональных инвесторов на участие в приобретении таких облигаций на первичном и вторичном рынке. ПАО «Газпром» признано лауреатом премии Cbonds Awards 2023 г. в номинации «Эмитент года». Результаты мероприятий ПАО «Газпром» по защите прав и интересов акционеров и инвесторов: 0 случаев нарушений прав инвесторов; 0 конфликтов интересов; 0 фактов использования инсайдерской информации; более 97 % от объема еврооблигаций, учет прав на которые осуществляется российскими депозитариями, замещено на облигации ПАО «Газпром», выпущенные по российскому праву.По оценке корпоративного брокера ПАО «Газпром» Банка ГПБ (АО).
СМИ	Группа Газпром обеспечивает широкую общественность актуальной и достоверной информацией о своей деятельности. СМИ играют важную роль в этом процессе, и Газпром постоянно сотрудничает с ними.	Быстрое получение достоверной и разносторонней информации о деятельности Группы Газпром	Пресс-релизы и информационные сообщения Брифинги, пресс-подходы, интервью руководства Пресс-туры на производственные объекты Группы Газпром Разъяснения, комментарии и ответы на вопросы журналистов Участие в совместных проектах со СМИ Проведение мероприятий для представителей блогерского сообщества Реализация собственных специальных проектов о деятельности Группы Газпром	В 2023 г. ключевыми темами запросов СМИ были текущие производственные и финансовые результаты деятельности ПАО «Газпром» и перспективные планы, реализация крупных инвестиционных проектов, участие в социально-экономическом развитии регионов присутствия, включая программы газификации и догазификации российских регионов.	В отчетном году взаимодействие со СМИ велось на регулярной основе специальными подразделениями ПАО «Газпром» и организаций Группы Газпром. Запросы, поступающие по удобным для журналистов каналам коммуникаций, оперативно обрабатывались. В процессе подготовки ответов и комментариев участвовали специалисты профильных структурных подразделений и представители высшего руководства Группы Газпром.	Выпущено около 400 официальных пресс-релизов и сообщений в телеграм-канале ПАО «Газпром». Опубликовано 12 интервью руководителей организаций Группы Газпром. Организовано более 50 поездок журналистов на производственные предприятия и другие объекты Группы Газпром. Отправлено около 900 разъяснений, комментариев и ответов на вопросы журналистов. Проведено 56 мероприятий с участием СМИ и представителей блогерского сообщества. Вышло 5,4 тыс. публикаций в СМИ о деятельности ПАО «Газпром».
Местные сообщества, в том числе коренные малочисленные народы	Группа Газпром уделяет особое внимание диалогу с представителями местных сообществ, в том числе коренных малочисленных народов. Местные жители работают в организациях Группы Газпром, локальный бизнес поставляет продукцию и оказывает услуги организациям Группы Газпром.	Развитие региональной инфраструктуры Новые рабочие места Развитие местного бизнеса Социальные инвестиции и благотворительные программы Высокий уровень промышленной и экологической безопасности производства в организациях Группы Газпром Подход ПАО «Газпром» к защите прав и интересов местных сообществ (включая КМН) ПАО «Газпром» уважает права местных сообществ на труд и безопасность, права КМН на сохранение традиционной среды обитания, сотрудничает с общинами КМН и поддерживает диалог с местными сообществами, оказывает им социальную и благотворительную поддержку.	Участие в программах развития городов и регионов Проведение открытых общественных слушаний (в том числе по вопросам оценки воздействия на окружающую среду) Оказание благотворительной поддержки Волонтерская деятельность на территориях присутствия Поддержка местных сообществ КМН	В 2023 г. запросы от местных сообществ касались: благоустройства городской среды, строительства спортивных и культурных объектов, поддержки инициатив местных жителей, помощи социально незащищенным группам; организации и финансовой поддержки проектов развития культуры и традиций КМН; оказания финансовой помощи религиозным организациям; поддержки социально незащищенных слоев населения путем оказания финансовой помощи на лечение, реабилитацию, приобретение медицинского оборудования и другие нужды.	Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром.	461,1 млн руб. составило финансирование благотворительной деятельности по поддержке КМН. Более 265 тыс. человек могут заниматься на спортивных объектах, построенных в рамках проекта «Газпром — детям». С территорий традиционного проживания КМН Севера на полуострове Ямал вывезено 500 т металлолома и 504 т мусора, оставшегося со времен первых геолого-разведочных экспедиций. Открыто три выставочных зала экспозиции «Галерея Петра Великого» в Государственном Эрмитаже. Продолжались работы по реставрации Китайского дворца в Ораниенбауме ГМЗ «Петергоф». Организована реставрация картин К. Брюллова, В. Борисова-Мусатова, В. Серова, К. Коровина, З. Серебряковой и других художников в Государственном Русском музее. Организованы Крещенские катания на катке в социальном пространстве «Флагшток» для 250 воспитанников детских домов и школ-интернатов, а также детей, находящихся под опекой. Результаты мероприятий ПАО «Газпром» по защите прав и интересов местных сообществ (включая КМН): 0 случаев нарушений, затрагивающих права коренных и малочисленных народов, было выявлено на территориях присутствия Группы Газпром. 74 проекта поддержки КМН реализовано Группой Газпром в 2023 г. Более 2,5 тыс. рабочих мест было создано на объектах, реализованных в 2022–2023 гг. в рамках проекта «Газпром — детям». Проведены традиционные соревнования оленеводов и Дни рыбака в ЯНАО.
Образовательные и научные организации	Для сохранения лидерства в области технологий и развития научно-технического потенциала России Группа Газпром инвестирует в науку и образование, сотрудничает с вузами и научными учреждениями.	Получение финансовой и других видов поддержки для научных исследований и разработок Организация практики и стажировок студентов и педагогов в организациях Группы Газпром Организация совместных образовательных программ	Участие в отраслевых мероприятиях для молодых ученых, специалистов и студентов российских и зарубежных вузов, школьников Реализация проекта «Газпром-классы» в школах, открытие базовых кафедр в российских образовательных организациях высшего образования Организация производственной практики студентов образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования в организациях Группы Газпром Организация стажировок научно-педагогических работников на производственных объектах Поддержка научных организаций в области медицины и здравоохранения	В 2023 г. запросы от образовательных и научных организаций касались: финансовой поддержки; организации практики и стажировок; совместных образовательных проектов.	Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром.	На средства пожертвования ПАО «Газпром» для Национального медицинского исследовательского центра детской гематологии, онкологии и иммунологии имени Дмитрия Рогачева закуплен уникальный сканирующий конфокальный микроскоп с максимально возможным на сегодняшний день разрешением, а также профинансированы следующие научные проекты: «Разработка инновационных подходов в терапии приобретенной апластической анемии у детей»; «Оценка роли молекулярно-генетических изменений в клиническом течении наследственных синдромов предрасположенности к ОМЛ/МДС у детей». Более 500 студентов из 21 российского вуза приняли участие в Первом чемпионате по теплоэнергетике. Три НИР включены в Программу НИОКР РГУ нефти и газа (НИУ) им. И.М. Губкина. Продолжилось сотрудничество Группы Газпром с 18 вузами-партнерами. 11 229 студентов вузов прошли производственную практику в организациях Группы Газпром. 3 623 выпускника образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования трудоустроены в организации Группы Газпром.
Общественные организации	Общественные организации и благотворительные фонды реализуют программы в области охраны природы и сохранения биоразнообразия, организуют культурно-просветительские инициативы, оказывают поддержку незащищенным группам населения. Группа Газпром разделяет эти цели и поддерживает деятельность общественных организаций.	Получение благотворительной поддержки от организаций Группы Газпром Учет мнения жителей регионов, в том числе КМН, относительно новых проектов Группы Газпром Организация совместных благотворительных и волонтерских акций	Финансовая поддержка благотворительных, природоохранных и иных инициатив общественных организаций Открытые общественные слушания Участие работников Группы Газпром и членов их семей в совместных волонтерских акциях и мероприятиях	В 2023 г. запросы от общественных организаций касались: финансирования благотворительных программ, направленных на охрану окружающей среды; организации и финансовой поддержки проектов развития культуры и традиций КМН; финансирования патриотических и спортивных проектов, программ популяризации русского языка и сохранения культурного наследия; поддержки инициатив местных жителей и помощи социально незащищенным группам населения.	Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром.	Более 4,5 тыс. благотворительных и спонсорских проектов профинансировано Группой Газпром. Оказана поддержка природоохранной программе «Сохранение популяции амурского тигра в естественной среде обитания». Группа Газпром поддержала проекты НКО «Благотворительный фонд поддержки детей Ямало-Ненецкого автономного округа «Ямине» для лечения и реабилитации тяжело больных детей и детей-инвалидов.
Органы государственной власти, в том числе регуляторы рынка	Государство контролирует более 50 % акций ПАО «Газпром», являясь его крупнейшим акционером. Группа Газпром учитывает интересы государства и вносит существенный вклад в развитие страны.	Обеспечение энергетической безопасности России Газификация и развитие инфраструктуры российских регионов Развитие нефтегазовой отрасли страны, импортозамещение Участие Группы Газпром в межгосударственном сотрудничестве	Подписание соглашений с регионами Российской Федерации Межправительственные комиссии с зарубежными странами Участие в мероприятиях государственных органов власти и профильных общественных и отраслевых организаций: парламентские слушания, совещания, заседания круглых столов и рабочих групп Предоставление данных в федеральные государственные органы Участие в разработке дорожных карт, экспертизе законопроектов и подготовке предложений, замечаний и поправок к ним Совместные учения, тренировки	В 2023 г. запросы от государственных органов касались: газификации и догазификации; финансирования социальных, спортивных, инфраструктурных проектов и программ; заключения соглашений, выполнения инвестиционных программ; различных аспектов работы и регулирования рынков.	Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром. Организации Группы Газпром совместно с представителями органов государственной власти проводили совещания по взаимодействию в рамках реализации планов и совместных мероприятий.	2 131 объект проекта «Газпром — детям» построен к 2023 г. Подписано четыре соглашения (договора) о сотрудничестве с субъектами Российской Федерации. Подписаны дорожные карты с правительствами Пензенской и Саратовской областей. Подготовлено 163 ответа на запросы от государственных органов по вопросам о реализации проекта «Амурский газоперерабатывающий завод». Подготовлено 46 ответов на запросы государственных органов власти о газификации и догазификации субъектов Российской Федерации. Подготовлено 8 ответов на запросы государственных органов о международном сотрудничестве, принято участие в актуализации и разработке профессиональных стандартов. Группа Газпром приняла участие в работе 15 межправительственных комиссий с зарубежными странами. Группа Газпром подготовила более 200 документов по вопросам международного сотрудничества в области поставок газа в дружественные страны, а также реализации зарубежных проектов в ответ на запросы органов государственной власти. Подписано Соглашение о намерениях по взаимодействию и сотрудничеству в целях импортозамещения строительно-дорожной техники между ПАО «Газпром» и Минпромторгом России.
Органы местного самоуправления	Группа Газпром уделяет особое внимание вопросам развития и безопасности населенных пунктов, в которых работают организации Группы Газпром, сотрудничает с местными органами власти и поддерживает их инициативы.	Заключение соглашений о сотрудничестве с организациями Группы Газпром Получение финансовой и организационной поддержки социальных и культурных инициатив	Презентация деятельности Группы Газпром для руководителей местных органов власти Подписание контрактов, договоров и соглашений о сотрудничестве Финансовая поддержка муниципальных инициатив Совместные учения, тренировки	В 2023 г. запросы от органов местного самоуправления касались соглашений о сотрудничестве с муниципальными образованиями в регионах производственной деятельности.	Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром.	Подписано восемь соглашений о сотрудничестве с администрациями муниципальных образований субъектов Российской Федерации.
Персонал	Группа Газпром ориентирована на комплексную защиту работников и членов их семей, обеспечение их здоровья и благополучия, поддержку курса на сбережение народонаселения и развитие человеческого капитала.	Достойная оплата труда и социальное обеспечение Комфортные и безопасные условия труда Обучение, развитие, карьерный рост Равные права и возможности Подход ПАО «Газпром» к защите прав и интересов персонала Группа Газпром привлекает лучший персонал и предоставляет своим работникам достойную заработную плату, социальное обеспечение, уделяет особое внимание программам обучения и развития, в том числе молодых кадров, а также ранней профессиональной ориентации потенциальных работников, обеспечивает безопасные условия труда.	Конференции Семинары-совещания Программы повышения квалификации Внутрикорпоративные мероприятия для работников Группы Газпром	В 2023 г. запросы, полученные от работников, касались: участия персонала во внутрикорпоративных мероприятиях, соревнованиях, конкурсах и фестивалях.	Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром.	На 2 % была индексирована заработная плата в Группе Газпром в 2023 г. На 22,6 % увеличился охват диспансеризацией работников Группы Газпром (с внедрением профилактических программ). На 7 % повысились расходы на корпоративную медицину. 33,9 тыс. работников получили льготу по жилищному обеспечению в виде дотаций при ипотечном кредитовании в 2023 г. 137,5 тыс. человек отдохнули в санаториях Группы Газпром в 2023 г. 11 229 студентов вузов прошли практику в Группе Газпром. Результаты мероприятий ПАО «Газпром» по защите прав и интересов персонала: В 2023 г. в Группе Газпром не было зарегистрировано ни одного нарушения, связанного с гендерной, расовой, религиозной, политической и иными видами дискриминации; 0 нарушений прав работников на свободу ассоциаций или на ведение коллективных переговоров в Группе Газпром; 0 конфликтных ситуаций между работниками и работодателями, приводящих к забастовкам, приостановке работы, коллективным трудовым спорам; 0 чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера на объектах ПАО «Газпром».
Деловые партнеры (в том числе поставщики, подрядчики, стратегические международные партнеры)	Партнеры и контрагенты Группы Газпром играют важную роль в реализации ее проектов, которые расширяют потребителям доступ к экологически чистому энергоносителю, обеспечивают укрепление энергетической безопасности, социально-экономическое развитие регионов России.	Прозрачность и открытость закупок и тендеров Соблюдение договорных обязательств, принципов деловой этики, противодействие коррупции Соблюдение антимонопольного законодательства и прозрачность тендеров	Соглашения о сотрудничестве Совместные координационные комитеты (СКК) и совместные рабочие группы (СРГ) ПАО «Газпром» с иностранными партнерами Участие в конференциях, форумах Взаимодействие с отраслевыми союзами и ассоциациями Исполнение договоров купли-продажи природного газа	В 2023 г. запросы, полученные от деловых партнеров и контрагентов касались: сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2015; заключения соглашений, совместных проектов с зарубежными партнерами, деятельности СКК и СРГ; сотрудничества в области импортозамещения и технологического развития.	Все поступившие запросы от деловых партнеров и контрагентов были рассмотрены. Все полученные запросы были рассмотрены представителями профильных структурных подразделений и представителями высшего руководства Группы Газпром.	453 поставщика товаров, работ, услуг сертифицировали свои СМК на соответствие требованиям СТО Газпром 9001–2018. Более 150 компаний приняли участие в мероприятии День поставщика ПАО «Газпром» в рамках Татарстанского нефтегазохимического форума в г. Казани. Заключено 16 соглашений о сотрудничестве в области импортозамещения. Утверждено 12 дорожных карт взаимодействия в целях импортозамещения и технологического развития. Согласована дорожная карта государственной программы создания отечественных судов-газовозов.
Потребители	Группа Газпром отслеживает удовлетворенность потребителей, развивает новые продукты и услуги.	Безопасность и надежность Налаженная система обратной связи и сервисного обслуживания Подход ПАО «Газпром» к защите прав и интересов потребителей Группа Газпром надежно, эффективно и сбалансировано обеспечивает потребителей природным газом, другими видами энергоресурсов и продуктами их переработки.	Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством продукции и услуг Развитие дистанционных сервисов, расширение каналов связи, создание новых каналов коммуникации Система работы с претензиями Организация очных встреч с потребителями Маркетинговые программы, стимулирующие потребителей переводить технику на природный газ	В 2023 г. запросы, полученные от потребителей, касались качества обслуживания, выполнения программ газификации и догазификации, а также качества обслуживания на АЗС и АГНКС.	Проводился мониторинг качества услуг и консультационная поддержка потребителей. Единым центром предоставления услуг ООО «Газпром газификация» обработано 30,5 тыс. обращений, 431,9 тыс. входящих звонков, выполнено операторами 7,5 тыс. исходящих звонков. Отработано более 17 тыс. обращений на ресурсе «Консультационная поддержка Портала Единого оператора газификации» и «Техническая поддержка Портала Единого оператора газификации».	265 тыс. домовладений подключено по программе догазификации в 2023 г. 482 тыс. домовладений подключено к газу за все время реализации программы догазификации. 43 АГНКС введено в действие в 2023 г. 1 023 млн м³ КПГ реализовано в России в 2023 г.С учетом реализации через партнерские станции.
Зарубежные регуляторы энергетических рынков	Группа Газпром надежно выполняет экспортные обязательства, соблюдает требования регуляторов зарубежных рынков и участвует в отраслевых мероприятиях.	Получение необходимой отчетности	Раскрытие информации Участие в публичных консультациях Участие в международных энергетических конференциях, форумах Предоставление отчетности в электронном виде с использованием специализированных платформ			В 2023 г. представители Группы Газпром приняли участие в 44 российских и 10 зарубежных форумах и конференциях.