Взаимодействие с заинтересован­ными сторонами

59#c2017
59#c296
GRI 102-42

Заинтересованные стороны — лица, группы лиц, органы государственной власти и организации, которые могут влиять на деятельность Группы Газпром или способны испытывать на себе влияние ее деятельности, производимой продукции или оказываемых услуг и связанных с этим действий.

59#c297
GRI 102-40

Группа Газпром определяет для себя 10 групп заинтересованных сторон.

59#c401

Взаимодействие с заинтересованными сторонами в Газпроме основано на принципах вовлеченности, существенности, воздействия и реагирования, закрепленных в международно признанном документе AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018).

59#c402
Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Вовлеченность Учет точек зрения групп заинтересованных сторон Газпрома относительно важности и степени влияния того или иного вопроса в целях выработки Группой уместного и соизмеримого способа реагирования
Существенность Определение и ранжирование по степени важности актуальных и значимых вопросов, а также основных факторов, оказывающих воздействие на Газпром и его заинтересованные стороны, в целях обеспечения должного реагирования
Воздействие Контроль, измерение и оценка влияния принципов и действий Газпрома, а также результатов его работы на экономику, окружающую среду, общество, заинтересованные стороны и на саму Группу
Реагирование Учет существенных тем и соответствующих им воздействий при принятии решений, осуществлении действий и планировании текущей работы Группы Газпром (включая сферу коммуникаций)
59#c403

В Группе Газпром используются различные механизмы взаимодействия с заинтересованными сторонами, учитывающие региональную и отраслевую специфику.

59#c404
Система взаимодействия с заинтересованными сторонами в Группе Газпром
GRI 102-43

Группа заинтересованных сторон

Подразделение/орган, ответственный за взаимодействие

Механизмы взаимодействия

Примеры взаимодействия

 

Акционеры

 
  • Координационный комитет по взаимоотношениям с акционерами и инвесторами ПАО «Газпром»
  • Подразделение, осуществляющее функции корпоративного секретаря ПАО «Газпром»
  • Профильные подразделения ПАО «Газпром»

 

 
  • Реализация Плана работы с акционерами и инвесторами
  • Проведение мероприятий в очной и заочной форме
  • Раскрытие информации
  • Работа с обращениями
 
 
  • Годовое Общее собрание акционеров
  • Ежеквартальные и ежегодные телеконференции, пресс-конференции, роуд-шоу
  • Встречи руководства ПАО «Газпром» и уполномоченных представителей Компании с акционерами в офисах Компании в г. Москве, г. Санкт-Петербурге и за рубежом
  • Раскрытие информации в виде Ежеквартальных отчетов эмитента, Годового отчета, Экологического отчета, Отчета Группы Газпром о деятельности в области устойчивого развития, отчетности по МСФО и РСБУ
  • Публикация статистических справочников «Газпром в цифрах», «Справочник аналитика» (Газпром нефть), «Статистика «Газпром нефти», «Группа компаний Газпром энергохолдинг в вопросах и ответах»
  • Размещение в открытом доступе периодических корпоративных изданий, в том числе журнала «Газпром», корпоративного бюллетеня ООО «Газпром экспорт» «Blue Fuel» и других
 
 

Инвесторы

 
  • Координационный комитет по взаимоотношениям с акционерами и инвесторами ПАО «Газпром»
  • Подразделение, осуществляющее функции корпоративного секретаря ПАО «Газпром»
  • Профильные подразделения ПАО «Газпром»

 

 
  • Реализация Плана работы с акционерами и инвесторами
  • Проведение мероприятий в очной и заочной форме
  • Раскрытие информации
  • Работа с обращениями
 
 
  • День инвестора Газпрома (Нью-Йорк и Лондон, 2018 г.)
  • Встречи руководства ПАО «Газпром» и уполномоченных представителей Компании с инвесторами в офисах Компании в г. Москве, г. Санкт-Петербурге и за рубежом
  • Встречи независимых директоров с инвесторами, в том числе по вопросам ESG(1)
  • Регулярное участие руководства и представителей Группы Газпром в инвестиционных конференциях, ежеквартальных и ежегодных телеконференциях, пресс-конференциях, телефонных конференциях
  • Международные конференции, роуд-шоу
  • Раскрытие информации в виде Ежеквартальных отчетов эмитента, Годового отчета, Экологического отчета, Отчета Группы Газпром о деятельности в области устойчивого развития, отчетности по МСФО и РСБУ
  • Публикация статистических справочников «Газпром в цифрах», «Справочник аналитика» (Газпром нефть), «Статистика «Газпром нефти», «Группа компаний Газпром энергохолдинг в вопросах и ответах»
  • Выездные встречи руководства с инвесторами на ключевых производственных объектах Группы
  • Размещение в открытом доступе периодических корпоративных изданий, в том числе журнала «Газпром», корпоративного бюллетеня ООО «Газпром экспорт» «Blue Fuel» и других
 
 

Деловые партнеры

 
  • Профильные подразделения ПАО «Газпром»
  • Профильные подразделения дочерних обществ (ДО)
 
 
  • Договорные отношения
  • Соглашения о сотрудничестве
  • Конференции, форумы
  • Отраслевые союзы и ассоциации
 
 
  • Участие в экономических и энергетических форумах, конференциях (Gastech, ADIPEC, Европейская газовая конференция, Международный деловой конгресс, Мировой газовый конгресс, Мировой нефтяной конгресс, Мировой энергетический конгресс, Петербургский международный экономический форум, Петербургский международный газовый форум, Восточный экономический форум, Российская энергетическая неделя, «Перспективы энергетического сотрудничества Россия — ЕС. Газовый аспект» и другие)
  • Сотрудничество, рабочие встречи с российскими и международными нефтегазовыми компаниями
  • На протяжении 2018 г. ООО «Газпром экспорт» продолжило работу по повышению эффективности реализации российского газа на экспорт, проявляя гибкость в отношениях с партнерами в условиях изменяющейся рыночной среды. Приоритетом при этом являлось сохранение основных положений контрактов, определяющих баланс интересов поставщика и покупателя
 
 

Персонал

 
  • Департамент, отвечающий за работу по управлению персоналом

 

 
  • Система внутренних коммуникаций
  • Обратная связь
  • Выступления высшего менеджмента перед работниками
  • Исследования удовлетворенности (опросы)
  • Организация оценки, обучения и повышения квалификации
 
 
  • Конференции по подведению итогов выполнения Генерального коллективного договора ПАО «Газпром» и его ДО
  • Проведение семинаров-совещаний работников служб по управлению персоналом
  • Участие представителей работников в совместных комитетах и комиссиях по охране труда
  • «Горячая линия» по вопросам противодействия мошенничеству, коррупции и хищениям в Группе Газпром
  • Регулярные встречи представителей трудовых коллективов и руководства, посвященные решению актуальных вопросов
  • Культурные и спортивные мероприятия Группы (спартакиады ПАО «Газпром», корпоративный фестиваль «Факел»)
  • Обучение вновь принятых работников по адаптационным программам повышения квалификации
 
 

Органы государственной власти и местного самоуправления

 
  • Департамент, отвечающий за работу с органами власти Российской Федерации
  • Комиссия по региональной политике

 

 
  • Подписание соглашений с регионами Российской Федерации
  • Презентация деятельности Группы Газпром для руководителей органов власти
  • Взаимодействие, оформленное деловыми контрактами, договорами и соглашениями о сотрудничестве
 
 
  • Подписание соглашений и договоров о сотрудничестве с пятью субъектами Российской Федерации (Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Республика Коми, Архангельская область, Новгородская область)
  • Участие в парламентских слушаниях, форумах, заседаниях круглых столов и рабочих групп, проводимых федеральными, региональными органами исполнительной власти и общественными организациями
  • Проведение мероприятий с участием представителей федеральных органов исполнительной власти в целях их ознакомления с деятельностью ПАО «Газпром»
  • Участие в разработке «дорожных карт»
  • Участие в экспертизе законопроектов, подготовке предложений, замечаний и поправок к ним
  • Реализация Программы газификации регионов Российской Федерации
  • Взаимодействие в соответствии с соглашениями о расширении использования природного газа в качестве моторного топлива с правительствами субъектов Российской Федерации
 
 

Местные сообщества

 
  • Профильные подразделения ПАО «Газпром»
  • Комиссия по региональной политике
  • Экологические службы ДО
  • Подразделения ДО по связям с общественностью
 
 
  • Открытые общественные слушания
  • Информационные центры
  • Раскрытие информации
  • Благотворительные и спонсорские проекты
  • Комплекс образовательно-просветительских экологических мероприятий
  • Исследования общественного мнения в рамках Группы и в регионах ее присутствия
 
 
  • Проведение общественных слушаний по вопросам оценки воздействия на окружающую среду (ОВОС)
  • Благотворительная и волонтерская деятельность (ежегодная поддержка культуры и искусства, проектов по сохранению исторического и культурного наследия, профессионального и любительского спорта, образования, здравоохранения, проектов по благоустройству городской инфраструктуры, реализация программ «Газпром — детям», «Футбол для дружбы», ежегодная новогодняя акция ПАО «Газпром» для детей, нуждающихся в социальной поддержке)
  • Сотрудничество с представителями коренных малочисленных народов Севера (организация национальных праздников, сохранение быта, традиционной среды обитания, национальных ремесел и прочее)
  • Спонсорская деятельность
  • Реализация программ социальных инвестиций
 
 

Зарубежные регуляторы энергетических рынков

 
  • Департамент, отвечающий за внешнеэкономическую деятельность

 

 
  • Международные энергетические конференции и работа международных организаций
  • Участие в разработке «дорожных карт»
  • Формирование нормативных регламентирующих документов в сфере энергетики
 
 
  • Членство в международных отраслевых объединениях
  • Участие в переговорах по вопросам поставок, обеспечения бесперебойной и безопасной транспортировки природного газа, строительства новых объектов трансграничной энергетической инфраструктуры и их регулирования, развития использования природного газа в качестве топлива для транспорта, укрепления роли газа как энергоносителя, способного обеспечить переход к низкоуглеродной экономике
  • Участие в обсуждениях стратегических документов на уровне Европейского союза, связанных с реализацией климатической и энергетической политики в долгосрочной перспективе. В 2018 г. ПАО «Газпром» направило официальные комментарии к Стратегии долгосрочного низкоуглеродного развития ЕС до 2050 г.
  • Участие в экономических и энергетических форумах, конференциях
 
 

Общественные и образовательные организации

 
  • Профильные подразделения ПАО «Газпром»
  • Экологические службы ДО
  • Подразделения ДО по связям с общественностью
  • Социальные службы и подразделения ДО

 

 
  • Совместные программы и исследования
  • Открытые общественные слушания
  • Раскрытие информации
  • Членство в общественных и экспертных ассоциациях
  • Конференции, стажировки, производственная практика
  • Разработка учебно-методических материалов
 
 
  • Участие в инициативе The Carbon Disclosure Project (CDP) — международного сообщества инвесторов по раскрытию информации о выбросах парниковых газов (ПГ) и рисках, связанных с изменением климата
  • Участие в отраслевых мероприятиях для молодежи (молодых ученых, специалистов и студентов российских и зарубежных вузов)
  • Создание специализированных классов в школах, открытие базовых кафедр в российских вузах, сотрудничество с опорными вузами
  • Организация производственной практики студентов образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования в ДО
  • Организация стажировок преподавателей образовательных организаций высшего образования в ДО
 
 

СМИ

 
  • Департамент, отвечающий за информационную политику
 
 
  • Раскрытие информации
  • Проведение мероприятий в очной и заочной форме
  • Работа с запросами
  • Развитие официальных интернет-сайтов и других средств коммуникации
 
 
  • Официальные пресс-релизы
  • Пресс-конференции, брифинги
  • Интервью (очные, заочные) с руководством ПАО «Газпром», в том числе интервью Председателя Правления ПАО «Газпром» А.Б. Миллера:
    • телеканалу «НТВ» о кадровой политике Компании (сентябрь 2018 г.);
    • телеканалу «Россия 24» о перспективах развития Компании (июль 2018 г.);
    • сербскому изданию «Вечерне новости» о реализации совместных проектов (октябрь 2018 г.);
    • австрийскому изданию Die Presse о роли российского природного газа в Австрии и Европе, а также о его вкладе в снижение выбросов парниковых газов (июнь 2018).
 
  • Пресс-туры в районы добычи и на объекты газотранспортной инфраструктуры ПАО «Газпром»:
    • для российских и зарубежных СМИ с целью участия в церемонии, посвященной завершению глубоководной укладки газопровода «Турецкий поток» (ноябрь 2018 г.);
    • для турецких СМИ на объекты ООО «Газпром добыча Уренгой» (январь 2018 г.);
    • для представителей международного издательского центра «Известия» на объекты ООО «Газпром добыча Ямбург» (февраль 2018 г.);
    • для французского издания GEO на объекты ООО «Газпром добыча Уренгой» (март 2018 г.);
    • для телеканала «Россия 24» на производственные объекты ООО «Газпром добыча Надым» (июль 2018 г.).
 
 

Потребители

 

 

 
  • Департамент, отвечающий за маркетинг, переработку газа и жидких углеводородов
  • Подразделения ДО, отвечающие за маркетинг
 
 
  • Договорные отношения
  • Встречи
  • Конференции, форумы
  • Система работы с претензиями
  • Исследования удовлетворенности (опросы)
  • Раскрытие информации

 

 
  • Выездные совещания и поездки для ознакомления с процессом производства
  • Маркетинговые взаимодействия и стимулирующие программы (Программа лояльности розничных клиентов «EcoGas КЛУБ», Программа стимулирования корпоративных клиентов «Год без забот», Программа стимулирования клиентов «EcoGas — экономия для Вас!», Программа стимулирования корпоративных клиентов «Первый раз — первый газ», Программа стимулирования клиентов «EcoCity»)
  • Информационная поддержка потребителей через официальные сайты компаний Группы
  • Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством продукции и услуг по добыче, транспортировке, переработке газа, газового конденсата, нефти, нефтепродуктов
 

(1) Environmental. Social. Governance (Окружающая среда. Социальная ответственность. Корпоративное управление).